Перед покупкой тура:

  • Воспользуйтесь списком турагентств системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма и выберите турагентство вашего города.
  • Внимательно ознакомьтесь с услугами турагентства.
  • При выборе тура проверяйте – является ли туроператор участником Системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма. Можно самостоятельно проверить туроператора в «Реестре участников».
  • После оформления тура, при получении документации, проверьте наличие ТУРКОДА, выданного на каждого участника путешествия.
  • Для проверки ТУРКОДА кликните на окошечко «Проверить туркод» на главной странице данного сайта и введите свой ТУРКОД. Система покажет – внесены ли вы в реестр туров или нет. Внесение в реестр вашего ТУРКОДА будет означать, что вам гарантирован возврат в Казахстан при возникновении трудностей у данного туроператора.
  • При отсутствии вас в реестре просим оформить соответствующее обращение на сайте к Администратору системы.

ПАМЯТКА ТУРИСТУ

УВАЖАЕМЫЙ ТУРИСТ!

Для Вашей защиты с целью своевременного возвращения домой создана государственная Система гарантирования прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма «Туристік Қамқор».

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, чтобы находится под защитой Системы гарантирования:
  • Перед началом оформления поездки, обратитесь к Списку турагентств, размещенному на сайте www.fondkamkor.kz. Данный список сформирован из турагентств, выполняющих Законодательство в сфере выездного туризма. Это означает, что вы будете обеспечены своевременной поддержкой в случае возникновения проблем с вашим возвращением в страну;
  • При приобретении тура обязательно требуйте ТУРКОД в турагентстве – является для вас основанием для обращения за помощью к администратору Системы в случае возникновения ситуаций при невыполнении либо невозможности выполнения своих обязательств туроператором по вашему возвращению в страну;
  • Обращайте внимание на ДОГОВОР обслуживания, в котором должна быть указана обязательная выдача ТУРКОДА.

ПРОВЕРЬТЕ ТУРКОД!

Через сайт:

  1. Зайдите на сайт администратора Системы «Туристік Қамқор» www.fondkamkor.kz
  2. Кликните на окошко «Проверь свой Туркод» на главной странице
  3. Введите свой ТУРКОД.

Внесение в реестр вашего ТУРКОДА будет означать, что вам гарантирован возврат в Казахстан при невыполнении либо невозможности выполнения своих обязательств туроператором.

Посредством Мобильного приложения TOURCODE:

  1. Скачайте приложение. Найдите «Tourcode» в AppStore или GooglePlayMarket и установите его на свой телефон.
  2. Проверьте свой ТУРКОД:
    • Быстрая проверка: На главном экране выберите «Ваш туркод — Проверить».
    • Через регистрацию: Зарегистрируйтесь в приложении, используя свой номер телефона и паспортные данные. После этого ваш ТУРКОД будет доступен в приложении.

В случае отсутствия у Вас ТУРКОДА

…или его невыдачи со стороны турагентом, просим Вас оформить соответствующее обращение к администратору Системы. Это позволить оперативно разрешить возникшую ситуацию. Вы можете подать обращение следующими способами:

  • Через веб-сайт: На сайте www.fondkamkor.kz, перейти в раздел «ПРОВЕРЬ СВОЙ ТУРКОД» и выбрать опцию «У МЕНЯ НЕТ ТУРКОДА»;
  • Через мобильное приложение TOURCODE: В разделе «SOS» выберите соответствующую ситуацию «Не заселяют в Отель», «Не могу вернуться в Казахстан» или в разделе списка турагентств выберите «Моего агентства нет», после выбора соответствующей опции нажмите на иконку «Получить консультацию».

Администрация Системы окажет содействие в разрешении данной ситуации.

ТУРКОД ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ ВАШЕГО БЕЗОПАСНОГО ОТДЫХА!

Контактные данные администратора Системы: